Identifier le service
Précisez le service concerné, l’heure et le fuseau horaire, ainsi que les changements récents. Pour une demande liée à un compte, utilisez l’espace client.
Décrire les symptômes
Indiquez ce que vous attendiez, ce qui se produit et les vérifications déjà effectuées. Une capture ou un extrait de journal expurgé peut aider à comprendre le problème.
Protéger les informations
Masquez les mots de passe, tokens, clés privées et données personnelles non nécessaires. Le formulaire public sert au premier échange, pas au partage de secrets.
Les modalités et fonctions de votre service sont celles confirmées lors de la commande. Pour un cas particulier, contactez notre équipe.
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